CENTRO DE AYUDA – UNIFORM COLOMBIA
¿Tienes dudas sobre tu pedido o cómo comprar? Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestra comunidad en Medellín y toda Colombia.
1. Sobre mi Pedido
¿Cómo sé si mi pedido fue recibido? Una vez finalices la compra, recibirás un correo de confirmación. Si pagaste por transferencia, recuerda enviar el comprobante a nuestro WhatsApp 314 813 6545.
¿Puedo modificar un pedido ya realizado? Si tu pedido aún no ha sido despachado o no es una prenda personalizada en proceso de confección, podemos ayudarte. Contáctanos de inmediato.
2. Tallas y Medidas
¿Cómo elijo la talla correcta? En cada producto encontrarás una Guía de Tallas. Te recomendamos medir una prenda que ya le quede bien al usuario y compararla con nuestra tabla. Si tienes dudas, escríbenos y te asesoramos.
¿Qué pasa si la talla no le queda? ¡No te preocupes! Tenemos una política de cambios flexible. Revisa nuestra sección de Cambios y Devoluciones para conocer los pasos a seguir.
3. Envíos y Entregas
¿Cuánto tarda en llegar mi uniforme? En Medellín entregamos en 24-48 horas hábiles (si hay stock). A nivel nacional, el tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles.
¿Cuál es el costo del envío? El costo varía según la ciudad. En el carrito de compras podrás ver el valor exacto antes de pagar. ¡Recuerda que tenemos envíos gratis por compras superiores a $ 300.000!
4. Pagos y Seguridad
¿Qué medios de pago aceptan? Aceptamos tarjetas de crédito, débito (PSE), transferencias Bancolombia/Nequi y pagos en efectivo a través de puntos autorizados (Efecty/Gana).
¿Es seguro comprar aquí? Totalmente. Tu información está protegida por certificados de seguridad SSL y tus pagos son procesados por plataformas líderes en Colombia.
5. Ventas Corporativas y Colegios
¿Hacen uniformes personalizados para empresas? Sí, somos especialistas en dotaciones empresariales y escolares. Para cotizaciones al por mayor, envíanos un correo a uniformcolombia2@gmail.com con los detalles.
¿Aún necesitas ayuda?
Si no encontraste la respuesta que buscabas, nuestro equipo de atención al cliente en Medellín está listo para ayudarte:
WhatsApp: +57 314 813 6545
Correo: uniformcolombia2@gmail.com
Horario de atención: Lunes a Viernes (7:00 AM - 5:00 PM) | Sábados (7:00 AM - 12:00 PM).
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